Jūs laukiate pristatymo. Arba galbūt sekate penkių dienų terminą. Bet tada įvyksta šventinė diena, ir staiga jūsų laiko juosta tampa neaiški. Ar ta diena vis dar skaičiuojama? Kai kalbate apie darbo dienų skaičiavimą, šventinės dienos yra svarbesnės nei galite pagalvoti.
Kas yra tiksliai darbo diena?
Darbo diena paprastai yra bet kuri savaitės diena nuo pirmadienio iki penktadienio, išskyrus savaitgalius ir šventines dienas. Ji naudojama visur – nuo teisinių sutarčių iki siuntimo įvertinimų ir grąžinimo politikos.
Tai reiškia, kad jei kas nors sako „5 darbo dienos“, dažniausiai jie turi omenyje penkias darbo dienas, kai biurai, bankai ir pašto tarnybos yra atviros.
Kada šventinės dienos sutrikdo skaičiavimą
Tarkime, jūs pateikiate formą pirmadienį ir jums sakoma, kad ji bus apdorota per penkias darbo dienas. Paprastai tai reiškia kitą pirmadienį. Bet jei penktadienį yra šventinė diena, tada terminas perkeliama į antradienį.
Šventinės dienos nutraukia skaičiavimą. Todėl svarbu atsižvelgti į didžiųjų švenčių, kaip Kalėdos, Velykos ar nacionalinės šventės, laikotarpius – jie gali dar labiau sulėtinti procesus nei tikėtasi.
Labiausiai paveiktos pramonės
- Siuntimas ir logistika: Kurjeriai nedirba šventinėmis dienomis, todėl gali susidaryti pristatymo užlaikymai
- Bankininkystė: Operacijos sustoja banko šventinėmis dienomis, ypač tarptautinių pervedimų atvejais
- Klientų aptarnavimas: Aptarnavimo centrai gali būti uždaryti arba turėti sumažintą personalą, todėl atsakymai vėluoja
- Teisinės ir vyriausybinės paslaugos: Teismai, biurai ir ambasados neįskaičiuoja švenčių į oficialius terminus
Jei jūsų verslas ar klientai priklauso nuo laiku pristatymo ar atsakymų, ignoruoti šventines dienas skaičiavimuose gali sukelti lūkesčių nesutapimą.
Ar visos šalys traktuoja šventes vienodai?
Nepaneigiamai. Šventinės dienos labai skiriasi tarp šalių ir net jų regionuose. Australijoje, Vokietijoje ir JAV yra regioninės šventės, taikomos tik tam tikrose valstijose ar vietovėse. Kas yra įprasta darbo diena Londone, gali būti banko šventė Škotijoje.
Jei veikiate per sienas, turėsite stebėti šventinių kalendorių kiekvienoje vietoje. Naudojant bendrus kalendorius ar automatizuotas darbo srautų programas, galite išvengti netyčinio nustatymo termino ne darbo dieną.
Kaip išvengti vėlavimų
Štai keletas būdų, kaip išlaikyti savo laikotarpius tiksliai:
- Naudokite darbo dienų skaičiuotuvus, kurie įtraukia šventines dienas
- Sujunkite šventinių kalendorių kiekvienai jūsų ar jūsų klientų veiklos sričiai
- Aiškiai komunikuokite apie vėlavimus, susijusius su žinomomis šventinėmis dienomis
- Įtraukite papildomą atsarginį laiką šventiniuose perioduose, kaip Kalėdos ir Naujieji metai
Kai būsite atvirai apie tai, kaip šventės veikia laikotarpius, sumažinsite skundų ar nesusipratimų tikimybę.
Laikotarpiai, skaičiuojantys kiekvieną dieną
Kai kurie procesai skaičiuoja kalendorines dienas, o ne darbo dienas. Prenumeratų atnaujinimai, siuntimas iš sandėlių, kurie dirba savaitgaliais, ar grąžinimo politikos gali apimti ir savaitgalius bei šventes.
Jei grąžinimo politika sako „30 dienų“, dažniausiai tai reiškia 30 kalendorinių dienų, nepriklausomai nuo švenčių. Tai skiriasi nuo „30 darbo dienų“, kurios gali užtrukti šešias ar septynias savaites.
Neleiskite šventei jūsų nustebinti
Ar esate verslo savininkas, laisvai samdomas darbuotojas ar tiesiog stebite grąžinimą, žinojimas, kaip šventinės dienos veikia darbo dienų skaičiavimus, gali sutaupyti jums streso. Visada patikrinkite kalendorių, planuokite iš anksto ir prisiminkite: tik todėl, kad yra pirmadienis, dar nereiškia, kad tai yra darbo diena.